这份说明面向所有使用江南体育中文站的朋友。无论你只是翻一翻赛程比分，还是已经订阅了球队提醒， 下面六节内容都能帮你快速找到对应答案。
你交给我们哪些信息
从打开首页查看赛程，到注册后订阅赛事日历，再到电脑上遇到页面打不开时提交反馈，每一步涉及的信息都在这里说明。 江南体育中文站各页面统一执行同一套保管规则，你在任何入口留下的资料，待遇都相同。
- 账户资料
- 注册时填写的手机号、邮箱等基础资料，用于登录、找回与身份识别。
- 关注与提醒设置
- 你选择的运动项目、联赛、球队以及提醒时段，决定推送什么、什么时候推送。
- 查阅与订阅动作
- 浏览过的比赛、加进日历的赛程、订阅过的球队资料，共同构成你的使用记录。
- 访问反馈内容
- 提交问题时填写的问题类型、发生页面、浏览器版本和文字描述。
账户、关注对象与赛程提醒
完成创建账户、选择关注对象、设置提醒三步之后，系统就知道该把哪场比赛的比分变化、哪支球队的资料更新送到你面前。 这些设置你随时可以改，改动之后按新设置推送，不会留下旧的偏好继续生效。
提醒时段
你可以把提醒安排在适合自己作息的时段，深夜的比分变化会等到你设定的时间再出现，不必为了追赛程熬夜。
赛事日历
按项目、联赛、地区和日期筛选后加入日历，关注的赛程会按你选的范围整理成一份清单。
偏好调整
取消关注、关闭某类提醒或整体停用推送，都在账户设置里完成，操作结果是即时的。
使用记录留多久，怎么查阅
最近 6 个月的江南使用记录会完整保留，包含你看过哪些比赛、订阅过哪些对象，以及相关场次的赛后统计数据。 想复盘一场比赛，按比赛、日期或订阅对象检索就能调出来，也可以生成一份个人清单带走。
6 个月这个期限是固定的：看得多、看得少都一样，不会因为查阅次数变化而提前清理。
按比赛找
输入对阵双方或比赛名称，把当场相关的浏览与订阅动作集中显示。
按日期找
选定一个时间范围，看这段时间里你关注过哪些联赛与球队。
超期之后
超过保存期限的记录会退出可查阅范围，你随时可以重新订阅，从当下开始积累新的清单。
访问出问题时，我们看哪些信息
在电脑上遇到页面打不开，把问题类型、发生页面和浏览器信息填进反馈区，技术团队会按批次定位原因。 这些信息只进入排查流程，用来还原你当时的操作路径，帮助你尽快回到正常的赛程页面。
浏览器与系统
浏览器名称与版本、操作系统类型，用来判断是不是兼容性引起的问题。
页面与操作
出问题的具体页面，以及你在那之前点了什么、停留了多久。
问题描述
你写下的现象说明，越具体越有助于缩短定位时间。
信息用在哪，和谁对接，怎么守
账户与订阅信息主要支撑三件事：把赛事信息和订阅推送准确送到你手上，让你赛后能调出自己的记录做复盘， 以及在访问异常时帮你把问题解决掉。超出这三类的用途，我们不会启用你的资料。
- 服务提供
- 识别账户、生成日历、按时段推送比分与资料更新。
- 记录复盘
- 按你的检索条件调取近 6 个月的查阅与订阅轨迹，输出个人清单。
- 访问支持
- 根据反馈中的页面与浏览器信息排查打不开、加载慢一类问题。
- 协作方
- 云服务与技术支持供应商、区域体育媒体与数据服务商，仅在完成对应服务所必需的范围内接触数据。
- 安全措施
- 内容审核、数据校验和访问监测三项日常机制持续运行，内部按岗位分配查看权限，越权访问会被记录。
你能主张什么，怎么找到我们
你可以查询账户里保存了哪些资料，更正填写有误的信息，调整或关闭订阅提醒，也可以要求删除不再需要的使用记录。 提出方式和普通的咨询一样，用下面任一渠道说明来意即可。
客服邮箱
service@jn-smartgate.com.cn
联系电话
17099519801
工作日 9:00–18:00 有人接听，工作时段内 2 小时内回复。
通信地址
陕西省西安市雁塔区高新路25号瑞欣大厦12层
注册咨询、记录查阅、电脑中文版访问反馈和内容纠错都可以通过这些渠道提出。
想进一步了解账户使用规则，可以读一读 使用说明； 遇到打不开的页面，直接走 反馈通道 提交； 想弄清订阅与记录的具体用法，赛事服务 里有分步介绍。